在多方因素的驱动下，服务不再作为产品销售的附庸品，而是成为企业实现差异化竞争的关键点。在餐饮业，“海底捞”火锅主打服务强势涌入市场，获得广大消费者的青睐。半挂车行业亦是如此，卡友对于优质服务的需求愈加强烈。