心服务，先一步，中集瑞江“移动服务站”获用户点赞_移动端卡车网.

心服务，先一步，中集瑞江“移动服务站”获用户点赞

瑞江罐车 2020-12-01 14:08:14

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　　近日，广州的中集瑞江搅拌车用户体验了一次“移动服务站”售后服务用车，切身体会到了“先一步”的服务效率。当天一台混凝土搅拌车在作业过程中突发故障，用户及时将问题反馈至中集瑞江售后服务经理。听取用户对车辆突发故障的描述后，中集瑞江服务经理立即与当地瑞江服务站沟通。半个小时后，中集瑞江“移动服务站”出现在了用户面前。通过对故障车辆的全面排查并进行简单维修，二十分钟后就排除了车辆故障，快速恢复运营。一个小时内解决故障的高效率，成功收获用户点赞。