2020年11月27日，在交通部11月份例行新闻发布会上，交通运输部新闻发言人孙文剑公布下一步重点安排。他表示：未来交通部将针对高速联网收费系统运行不稳定多收费的问题、客服电话打不通、投诉的问题解决慢等情况，进行重点完善和整治。