斯堪尼亚:提高售后服务满意度 专业培训是关键

　　据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41.9％的用户表示对售后服务不满意，远远超过对销售服务不满意的比例，商用车市场尤为严重，专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题，作为“公路之王”的斯堪尼亚2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。